Vender serviços requer técnicas e metodologias muito diferentes se comparadas com a venda de produtos; Trata-se de um bem intangível o qual deve ser muito bem comunicado no sentido das soluções que o mesmo oferece; no setor de serviços automotivos, o grande desafio é oferecer ao cliente, alguma evidencia de materialidade física do serviço que está sendo ofertado; por exemplo: se está sendo ofertado um serviço de troca de embreagem; deixar claro: Quais são os procedimentos técnicos (a complexidade técnica), quais os diferencias tecnológicos da empresa; que exemplos de profissionalismo, e tudo isso sem ter feito nenhum tipo de intervenção no carro, apenas na negociação com o cliente.
